아래 답변을 받고서 일정 조율에 대한 어떤 연락을 받지 못하여 연락두절상태입니다.

2025.05.26 13:11 품질관리팀 053-384-0612로 하자보수의 구체적인 일정을 확인하기 위해 

류진철 책임께 확인하고자 연락처를 남겼으나 어떠한 연락도 주지 않았고

2025.05.26. 16:30 053-719-3696으로 전화했지만, 아무도 전화를 받지 않아

부득이 고객센터로 문의드립니다.

2025년 5월 말일자로 최종 도배하자보수 마감된다고 하자보수일정표를 확인했고 샷시 하자보수 일정이 5월에 마감한다고 들었습니다.

지금 입주한 분께도 하자보수 일정을 알려주고 하자보수를 놓치지 않고 받을 수 있도록

조율해야 합니다. 구체적인 일정을 잡아 알려 주시기 바랍니다.

[답변]: 최종하자 신청 3건입니다. 빠른 하자보수 부탁드립니다.

류진철 책임 <patiheyo@hwasung.com>

2025. 5. 23. 오전 10:04 (4일 전)

### 질의하신 내용에 대한 답변입니다. ###

"쾌적한 환경창조 살기좋은 도시건설"

안녕하십니까? 유옥자 고객님!

저는 에이치에스화성(주) 품질관리팀 류진철 책임입니다.

저희 화성파크드림에 많은 관심과 성원에 깊이 감사드리며, 고객님의 가정에 행복과 건강을 기원합니다.

먼저 고객님께서 요청하신 하자사항에 대하여 아래와 같이 안내드립니다.

1.공용욕실 샤워부스 안 좌측 상단 천장과 이어지는 곳, 타일 2개 파손(타일공사 : 하자보수기간 2년)

2.거실 샷시 문틀 우측 상단 한 곳이 벗겨짐(창호공사 : 하자보수기간 3년)

3.침실1 수납장, 붙박이장 우측 상단 50cm 도배지에 칼자국(도배공사 : 하자보수기간 2년)

상기 요청하신 1번과 3번 사항 하자 접수 건의 경우 고객님의 주택인도일(2023.03.15)을 기준하여 2년차 하자보증기간 경과로 부득이 하자 접수 및 보수가 불가함을 안내드립니다.

아울러, 2번 사항의 경우 고객님께서 입주지정일부터 현재까지 공실로 사용하고 있었다고 표명하시나,

주택 및 세대키를 인도한 날 이후 발생된 제반사항은 입주 고객님께서 세대 관리를 하셔야 하는 부분입니다. 이에 해당 발생부위가 3년차 하자보증기간에 해당되므로 '25.05월 마지막주의 방문일정을 고객님과 조율하여 시공업체(PL창호) 담당자 및 당사 직원이 방문 점검 후 당사 시공 책임분에 한해 보수예정임을 알려드립니다.

저희 화성파크드림에 대한 관심과 애정에 다시 한번 감사드리며,

아울러 문의사항에 대해서는 품질관리팀 (053-384-0612)으로 연락주시면 감사하겠습니다.

고객님의 가정에 언제나 건강과 행복이 가득하시기를 기원하며, 오늘도 좋은 하루 되십시오.

안녕히 계십시오.

에이치에스화성(주)품질관리팀 류진철 책임 드림.