안녕하세요, 동대구역화성파크드림 103동 404호입니다. (센텀 아님)

장기간 AS 미처리되고 있는 아래 건 확인 후 연락바랍니다. 

AS 센터 통해서 수차례 연락하였으나, 정확한 회신이 없습니다. 

신축 입주를 처음하는 것이 아닙니다. 입주한지 1년 반 동안 처리가 되지 않는 상황이 이해가 되지 않습니다. 

2월은 한 달간 해외 거주 예정이니, 일정 참고하셔서 가장 빠른 시일 내에 처리되도록 조치 바랍니다. 

<중문>

1. 최초 사전 점검 및 입주 점검 간, 중문 두 짝(바깥쪽과 가운데) 스크래치 및 안쪽 중문 찍힘으로 교체 요청 

 - 20230521-OH-00317089 스크래치 (현재 완료 처리 상태)

 - 20230711-AS-00343558 찍힘(현재 완료 처리 상태)

2. 2024년 3월 경 스크래치 두 짝을 교체하였으나, 최초 시공된 중문과 도장 재질이 다르고(최초 시공은 유광, 교체 시공은 무광) 기타 스크래치 및 시공 하자 발생

3. AS 재등록함

 - 20240319-AS-00373382 중문 교체 후 중문 간 간섭 발생, 기타 스크래치 

 - 20240319-AS-00373383 중문 교체 후 기존 중문과 도장 재질 다름

4. 찍힘 건은 미처리임에도 완료 처리되어 있어 재등록함

 - 20240319-AS-00373384 가장 안 쪽 중문 찍힘 건

3월 재시공 불량 이후 수차례 AS 센터에 연락하여 중문 문제에 대해 처리 요청하였으나, 

업체와 연락이 안 된다, 기다려달라 등 오랫동안 제대로된 답변을 받지 못하였고, 업체에서 중문 세 짝 모두 교체해주기로 했다는 말만 되풀이하였습니다. (다수의 통화 기록 및 녹취)

2024년 11월 교체를 위해 업체에서 방문하였으나 중문 교체가 아닌 유리만 가져왔다는 황당한 답변을 받았습니다. 

그 후 업체 담당자와 통화하였고, 한 번 교체된 중문 두 짝을 곧 교체해주겠다는 말을 들었으나, 두 달이 지나도록 연락이 없는 상태입니다. 

위 문제 등록 내용도 보시면 아시겠지만, 1년 반동안 AS 내용이 정확하게 전달이 되고 있지 않고 있으며, 

중문 세 짝 모두 교체가 필요한 상황이지만, 업체에서는 두 짝 교체로 인지를 하고 있습니다.

세 짝 모두 빠른 시일 내에 재시공될 수 있도록 확인바랍니다. 

<현관 펜트리문>  

사전 점검 간 등록한 유리 내부 얼룩이 아직 처리가 되고 있지 않습니다. : 20230708-AS-00342276

첫 번째 방문 시, 불량 인정하고 발주를 내겠다, 

두 번째 방문 시, 발주되어 있는 것이 없다 다시 내겠다, 

세 번째 방문 시, 발주는 커녕 유리 내부 얼룩임에도 해체하는 등 유리 불량이 명확하자 이제야 발주를 내겠다

이후 오랫동안 처리가 되지 않아 AS 센터에 확인 요청하였고, 2024년 11월 중순까지는 무조건 처리를 해주겠다는 답변을 받았으나, 연락이 없는 상태입니다. 

빠른 시일 내에 처리되도록 조치 바랍니다.