2023년에 현관문이 바닥에 끌리는 현상이 있어 a/s 받은 적이 있었고

최근에 현관문 쳐짐으로 외부에서 문잠금장치 해제 후, 열고  들어가려고 할때 다시 걸리고 잠기는 현상이 있었음.

도어락 회사에 전화해서 a/s 신청하니 희한한 말을 합니다. 기사가 출동해서 고장일 때는 무상점검을 해주지만, 고장이 아닐 경우에는 기사 출장비를 고객이 지불해야 한다 하니 

고객이 아예 안 열리는 고장일때만 a/s 신청하라고 합니다. 책임자와 통화하게 해달라고 했으나 연락두절상태임. 직빵인가요 외주업체는 책임이 없고 회사 약관 규정이 정해진대로 할 수 밖에 없다고 일방적인 주장만 하고 연락끊어짐.화성에서 a/s 계약을 한 외주업체가 어떻게 서비스하고 있는지 확인하고 개선해 주길 바랍니다. 

자세히 현관문을 여닫아 보니 문처짐 현상으로 덤프 유압장치가 문제가 있는 것으로 보이니 덤프 유압장치의 교체를 신청합니다.

유선으로 a/s 신청했으나 언제 a/s가 갈지 예상할 수 없다고 기다리라고만 해서 인터넷으로 a/s를 신청합니다.조속한 시일 안에 a/s해주길 바랍니다.