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Make Solutions : for Human Sustainability

[답변]: 동대구역화성파크드림 하자보수 시스템 엉망입니다
작성자 양재영 등록일 2023.7.13 10:14:12 조회수 5
상담 분류 현장(시공) 관련 연락처 010-9431-5891 e-mail pjh5891@gmail.com
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“쾌적한 환경창조 살기좋은 도시건설” 안녕하십니까? 박지훈 고객님 ! 저는 화성산업㈜ 동대구역 화성파크드림 현장의 양재영 과장입니다. 저희 화성파크드림에 많은 관심과 성원에 깊이 감사드리며, 고객님의 가정에 행복과 건강을 기원합니다. 먼저 동대구역 화성파크드림의 입주초기 매끄럽지 못한 사후관리로 고객님께 불편을 드린 점 사과 말씀드리며, 동대구역 화성파크드림은 입주초기 고객님들의 불편최소화를 위해 현시점부터 당사 사후관리 전문부서인 품질관리팀과 연계하여 사후관리업무 진행중임을 알려드립니다. 고객님의‘내집방문행사 및 입주초기 불편접수건에 대해 처리지연으로 인한 불편사항’에 대해서는 주요 공종별 협력업체 대표자 소집 회의, 주요공종 보수인력의 상주 체계로의 전환, 모바일앱 시스템 운용 점검 등 빠른 불편접수 처리를 위해 지속적인 시스템 개선중이며, 직원 및 AS접수처 근무 매니저의 일부 고객 응대 미숙건에 대해서는 주기적인 대고객 친절도 교육을 통해 고객 불만족사례 재발 방지토록 하겠습니다. 저희 화성파크드림에 대한 관심과 애정어린 충고에 다시한번 감사드리며, 고객님의 가정에 언제나 건강과 행복이 가득하시기를 기원합니다. 안녕히 계십시오. 동대구역 화성파크드림 양재영 과장 드림.
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