※ a/s센터 접수 직원의 응대 태도에 경악을 금치 못해 이 글을 씁니다. 

1) a/s센터의 방문 접수 직원이 3시 35분이었는데도 늦게 접수하러 왔다며 고압적인 태도를 보였다. 하자 접수 시간을 4시 라고 안내해 놓고 왜 3시까지 안 오냐고 짜증 내고 격앙된 태도를 보이는 이유를 모르겠습니다. 4시 안내를 왜 했는지 알고 싶습니다.

2) a/s센터의 접수 직원(50대 여직원)은 설명을 들으려고 하지 않을 뿐만 아니라, 찍은 현장 사진도 이해 못한다 하여 현장 확인 요구를 했지만, 꼼짝 하지 않았고 입주민을 사진도 못찍는 바보 취급하는 것도 모자라 게으르기까지 하며 모르겠다는 식으로 응대하는 것을 보며 경악을 금치 못했으며 과연 이것이 화성의 고객 응대 태도가 맞는지 물어 보고 싶습니다.

3) 사전 점검 시 했던 하자 보수 요청도 2월 18일(토) 현재까지 전혀 안되었고 잔금 2월 28일(화) 치른다니 28일 잔금 완납도 안해 놓고 독촉한다는 식으로 응대해 2월 20일(월) 잔금 완납하면 2월 24일(금)까지 하자 보수가 완료 가능한지 문의합니다.

4) a/s센터는 전혀 안된 하자 보수는 언제까지 완료가 될 것이며 누가 책임지고 하자 보수를 할 것인지 확인하고 싶습니다(a/s센터는 접수 이외에는 아는 것도 없고 하자 문의도 모름.).

5) 최소한 제품을 납품할 때는 하자가 조금이라도 없도록 하는 게 상식인데도 불구하고

사전 점검 이후 2달 동안 하자 보수를 하지 않았으면 고객에게 사과해야 하는데 a/s센터 직원은 접수만 하지 아무것도 모른다는 불성실한 태도를 보이는 직원을 왜 거기 앉혀 놓았나요? 하자를 확인하고 처리해 주는 기관이 a/s센터의 할 일 아닌가요? 아무것도 모르고 확인할 줄도 모르는 자질 부족한 직원의 교체를 요구합니다.(a/s센터 직원은 사진을 이해 못하면 현장 확인해 작업자에게 정확히 전달하는 역할을 하는 것으로 앎. 모르면 배우던지 아니면 성실성이라도 있어야 하는 것 아닙니까)

6) 하자 사항

-> 추후에도 추가 접수 예정

1) 안방내실 앞 발코니 바깥 창문 좌측 손잡이만 있고 잠금 장치 설치 안되어 있음.

2) 안방내실 앞 실외기실 문 좌측아래 경첩 파손

3) 부부욕실 전체 벽 타일 부착상태 불량(돌출상태 심각함)/부부욕실 거울 양쪽문 여닫이 안됨. 안방내실 화장대 거울 불균형 불완전하게 부착 불량

4) 침실2 출입문 좌측 세로 모서리로 문틀 뜯어져 있고 우측 세로 문틀이 뜯어져 부착 불량.

5) 줄눈분량(전체)-> 현관문 안쪽 문틀과 현관문 들어와서 신발벗는 공간, 공용욕실, 부부욕실, 내실안방 발코니, 주방 발코니, 현관문 밖 문틀과 연결선 줄눈 불량

6) 공용욕실 스위치 위쪽 벽면 2곳 색깔 변색 교체 필요해 보임.

7) 공용욕실 마주 보는 펜트리 문 수평불량/오른쪽문이 세로 밤색쫄대 뜯어짐 부착불량/하단부에 이물질 제거가 안됨./장 안에 세 번째 선반 까짐 교체필요./장 안에 왼쪽 모서리 이음부분 불량

8) 주방등 호즈키스심이 2개가 밖으로 나와 있고 벽지 안 발림/ 주방등 맨 끝부분과 벽지 부착 불량.

9) 주방발코니 천장 페인트칠 안됨./주방발코니 윗층과 연결 배수관 기둥 장착 이음부분 불량/주방발코니 창 문까짐.

10) 주방 검정 씽크대 모서리면 까칠까칠한 부분 마감처리

11) 5번 씽크대 위 천정과 거실 실리콘처리 마감처리 불량

12) 부부욕실 세면대는 탈거 되어 화장대에 널부러져 있음.

13) 우물천장은 서너곳에서 녹물이 흐르고 흐른 흔적이 남아 있음. 어딘가 누수가 없는지 확인이 필요하고 교체가 필요해 보임.

14) 거실과 연결된 싱크대 첫 번째 서랍 열면 바닥 긁힘 교체필요

15) 안방내실 출입문 틀 천장 쪽에 이음부분 불량

16) 부부드레스문처럼 중문 여닫이 천천히 닫히게 되어야 하지 않은지?

17) 안방 발코니쪽 실외기 안에 전등이 켜지지 않음. 안방내실에서 스위치로 on/off 시도했지만 안켜짐. -> 관리사무실에 전화하라고 함.

18) 씽크대 물이 나오지 않음. 수도급수 방법을 모르겠는데 누가 아는지?

19) 배기후드에 공기 흡입이 잘 되지 않음-> 업체에 직접 전화하라고 함.

20) 총3곳 벽면 불량->중문 닫고 좌측 위쪽 벽면 까짐, 신발장과 중문문틀과 연결 모서리 벽면, 침실2 출입문 우측 문틀과 연결된 벽면