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Make Solutions : for Human Sustainability

[답변]: 화성은 원래 하자 대응이 이럽니까?
작성자 이선자 등록일 2019.7.30 14:04:09 조회수 5
상담 분류 A/S문의 연락처 010-7797-7012 e-mail ssshin@kggroup.co.kr
A/S 요청 아파트 네이쳐포레 1101 동 902 호
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"쾌적한 환경창조 살기좋은 도시건설" 안녕하십니까? 신상섭 고객님! 저는 화성산업(주) 품질관리팀 수도권현장 이정준 소장입니다. 고객님의 가정에 행복을 기원합니다. 먼저 고객님의 불편사항 처리가 지연되어 불편을 드린점에 대해 사과 말씀드립니다. 고객님께서 요청하신 불편사항 내용 중 외욕실내 냄새발생 불편 요청 사항은 7월 22일(월), 냄새 유입 가능성이 있을 수 있는 외부과 연결되는 환기구 연결 배관 라인을 교체하여 냄새유입에 대비 를 하였으며, 작업시 및 유선상 설명드린 바와 같이 차주(7월말) 세대방문하여 냄새발생 여부를 재차 확인 후 천정마감을 원상복구 해 드릴 것을 알려드립니다. 또한 내욕실 환기휀 카버 탈락에 대한 사항은 고객민의 전화를 받고 세대 확인을 해본 결과 환기구 본체와 연결되 커버의 고정대 한곳이 부러져 자연탈락된 현상으로 커버를 신규제품으로 교체처리를 완료하였습니다. 설명 드린 바와 같이 해결 방안을 검토, 시도하고 있으며 냄새 발생 여부 등을 고객님과 확인하여 처리하고자 노력을 하고 있으며 조속한 시일내에 해결 할 수 있도록 하겠습니다. 아울러 저희 화성아파트에 대한 관심과 애정 어린 충고에 대하여 다시 한번 감사드리며, 앞으로도 불편사항에 대해서는 저희 품질관리팀 (031-283-2167) 으로 연락주시기 바랍니다. 고객님의 가정에 언제나 건강과 행복이 가득하시기를 기원합니다. 안녕히 계십시오. 화성산업(주) 품질관리팀 수도권 현장 이정준 소장 드림
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